Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 13 يوليو 2026
يسر Univer Electro Sat تقديم خدمة التوصيل إلى جميع ولايات الجزائر بالتعاون مع شركات توصيل معتمدة لضمان وصول طلباتكم بأفضل الظروف.
مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى 58 ولاية عبر كامل التراب الوطني.
معالجة الطلبات
- تتم مراجعة وتأكيد الطلبات قبل الشحن.
- يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده من طرف العميل.
- يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة (باستثناء أيام العطل الرسمية).
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب الولاية:
- ولايات الشمال: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- ولايات الجنوب والهضاب العليا: من 3 إلى 7 أيام عمل.
قد تزيد المدة في بعض الحالات الاستثنائية بسبب الظروف الجوية أو اللوجستية أو ضغط شركات التوصيل.
رسوم الشحن
تظهر تكلفة الشحن عند إتمام الطلب، وقد تختلف حسب الولاية أو حجم ووزن المنتج.
الدفع عند الاستلام
يوفر المتجر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) لمعظم الولايات، ويتم دفع قيمة الطلب لمندوب التوصيل عند الاستلام.
استلام الطلب
يرجى التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف والعنوان قبل إتمام الطلب، والتأكد من إمكانية الرد على اتصالات شركة التوصيل لتسهيل عملية التسليم.
تعذر التسليم
إذا تعذر التواصل مع العميل أو تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم الرد، فقد يتم إلغاء الطلب وإعادته إلى المتجر.
ويحتفظ Univer Electro Sat بحق رفض تنفيذ الطلبات المستقبلية في حال تكرار رفض استلام الطلبات دون سبب مشروع أو تقديم طلبات وهمية.
تلف الشحنة
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرسال صور توضح المشكلة، وسنعمل على إيجاد الحل المناسب في أقرب وقت.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني
: univerelectro.dz@gmail.com